1 h, I6 B: ~8 s4 R) m' }4 L
1. 提示缺少.net framework(WIN7有效); J- @* {% S: Y$ E3 U. r0 [
+ e) f. U9 c% K
( {" q$ t/ a; D' C3 a/ n 使用.net4.5.2或4.8安装
% x* F- L/ b6 G
% ^! W7 c$ D# }5 w- V; J. U7 {, I7 ?8 } x2 z' I
4 U& c4 X' z# |8 V" @, M$ G . J3 O9 ^- |- N( |+ R, |" u
" I- H E+ }) i1 u* G
2.软件正常安装后,无法打开,未看到更新进度界面,直接闪退报错5 F. Z v1 C4 s+ |
7 G1 y1 l1 E1 n- u7 ?, [8 D$ o# S* b. ^ A, i7 e) J1 {6 U
WIN7:0 m0 S4 u8 N0 j& H6 n1 L
" ~ y ]& V7 ]- H
, Q) F$ u- s/ E) W2 O 这种情况多半是.net环境问题,可使用测试程序.exe运行,出现测试文案四个字则环境无异常,无需重装( L4 l$ w0 ]+ j1 R" k! S
6 D1 T9 V% L+ L* e
; |! g ^9 K+ x# v- g4 h
- Q2 \% A" ?7 P" }' b! E% S
" b, V, g* Z* w5 N. g( `
# a# p' c8 g: N& D! v/ C9 {. ^ J
未出现该界面,则打开控制面板,卸载程序找到.net framework卸载,卸载完毕后,然后使用.net4.5.2或4.8安装 o5 F# l) ~9 x! \
- K( r5 v" o) S6 m
# B% z# j3 y: s, @- C; A : D& D/ S& v" j2 K- K$ W" i
8 Q5 L4 ]+ |; N( H: e1 }# y
& r9 m/ ?* g. c
3.软件能打开更新进度界面,但出现拒绝访问等字样& q" r, i. r. j) i* B6 P
% Q& k2 Q" P* E
M" Q$ R) I" Q) i' `
可在桌面图标上右键管理员运行+ C# ]- Y% A6 A7 @+ O
3 T6 n) f; f$ ]& |- p: \0 w, ~: c) i& w' }( @7 [3 R8 S4 G+ I' u
. l! c# m' U# {0 _1 C; S
- w# S `& ]" m$ ~- }( Q J/ Y l; @0 Y
5 ~ N- E) {' }% f- R Y) X
" Q: N" B. L( p' y8 p, B" {; e6 k0 C% I1 _# B1 A3 y- X1 p- l8 H! N
4. 杀毒软件添加信任1 x4 n' }* B& G
) j! J. @ D$ q
: X' B' |" M" w
WIN10/11未安装杀毒软件, z: }5 v2 G. t6 C( O1 p
- c- X2 e5 z4 y5 v, u& D( s
7 J6 e4 v5 R9 Q* N/ l 设置-更新和安全
1 I8 `, ]$ h$ U, I' {, e d 1 z/ B% Y9 X' b( [- b/ \6 k+ O
3 S _% B( R" F: F2 f9 _& ` 0 X1 H0 n& P3 {" M* |" u3 Q7 y4 v
& w( b- N% U! I: g7 |( i* X; x. M) l E9 n7 f* E' Q7 o: @9 D
. `' r" _. }$ H. m# b+ O
: q. R5 D- [ C' O7 a& x6 I8 O# g& X3 r
6 D: j- w$ @$ A' j5 v
, o7 H$ M& `: K. M
. K' N7 Y3 Z+ q+ I 2 m$ }6 v- r' C/ f2 r0 ~1 {2 L( h
0 e3 m0 ~" {- ~+ P3 A+ E6 h. u: n8 M
c3 o3 @3 Y# r2 D% r& y
# X! _& X5 ` U# G" f
5 C8 y: ]! k1 _0 \6 U9 H# [ w# l3 ^4 y' i" _
- A" b% [( I8 Z( Z! x# l; q
7 _: y* `( G/ u; s* | C; D& v
+ W. r6 k `. L# ^5 `; d. g 5 V, _' n" A1 \+ Y
6 u9 H. X6 X5 _' g! o: I$ a, P$ U5 S ]$ |$ v
4 ~* e2 w8 c6 ]7 H: D ' V- \: X/ J: Y: K
; b& {* z7 e4 m& c( B9 ~$ K4 V
: Y e/ j5 t/ o* j* w 1 f& }1 R3 }; _. @* O
6 u5 z1 |' b, L7 b
3 o* N% g# P: K ! V- o# F: y/ J) W9 F5 ~
' y) e I3 L/ i
360
& ^- N0 a( X4 b* D
4 C8 H- j. q; f6 \5 H% d* a' [! `' d0 O0 @# s9 g
# |- a* r2 u5 E- l
, A: f+ I/ A" i
- X7 D+ {/ o* x% D6 l [3 B
& ^2 T! o! Y. h1 G5 ~# ?( d# ^( r
/ p; d- `& E# R! _; M, o4 E; W9 ?, N; G7 a
' X9 k3 x) i3 r. P
+ P) b5 A& N) V7 Q1 S2 K
; S- o" ]# J# H/ K
. k0 A$ K W! M& L
2 s. m7 B5 R2 w! @8 @5 O5 h" e n/ s- N2 F
腾讯电脑管家+ E6 b8 u7 I/ J) |0 ^8 j
9 k1 v: j' D S: W6 o
1 l8 Z$ P; X. X" Z: y " h% q$ e" e4 L% Y" O
; P+ s( W: z' P5 |
7 z( Z. n% y6 k V 6 ^' d7 J$ [) `9 `0 i/ ^8 k
4 Z& b# w& Q8 Y0 y( H$ [! B
! a* N4 z( X" K/ e 0 s& H4 `3 y4 w7 |
* R' W1 |, L c+ @8 b! z! ?
@: |* }! @# J* y! Q( U1 P
5 N! z& f5 B8 b: Z 4 k6 c1 G K9 g" d
/ U+ ^; `5 o# [4 V9 y
以下操作需技术相关人员操作:
# ~/ ~6 o+ W! T7 ^( h+ A$ k9 i0 t8 x1 g |
& _! m0 v( Z7 E
5. 能打开更新界面,一直显示在检查更新6 s/ M! Q3 T J" V
* q, D+ Q6 _4 r" F% C5 e
0 A! K: z2 P" X# {% A5 A2 j% ` 打开软件安装目录,查看Log下Error目录
& _% j2 I9 I# |6 ~5 w ( ?! z y$ D- g% H3 v+ j* W4 Q
; E- x) ?" n0 B1 f: v- A 如果发现:创建在“system.net/defaultProxy”配置节中指定的 Web 代理时出错。5 H% h$ G# C% c4 ?4 x0 m
8 G3 K5 A0 r5 c+ H! W+ }7 W0 @ u! i% B) s3 O
CMD执行:netsh winsock reset(正常情况无需重启)
7 I( l7 g7 j& T
* O5 L1 t/ f8 I3 c: A+ b; W( q3 [2 t% j
! z( j. p/ `& W; }! f1 k8 g
( D1 U* ]! M! `1 k! u/ B- \' E5 i, L0 T
6. 其他问题联系技术人员 1 |# i9 V( m# f# A7 u
' \+ `3 ]. P9 a$ C9 j0 p H
9 R- G9 M# [6 W7 F3 A! D1 k 如有问题,可以联系在线客服协助处理!
1 r2 Q K( W+ j: T; p: n! z4 y! [5 X# W( e& d+ F
% Q9 Z- V. F4 ^
, ]- Q( M& Y6 A& [ ]
+ z$ Q- [4 X+ n' n [" w7 y" S
) o/ U4 x3 D* Q( T2 T ( S* J1 e- k& r6 I+ J
) B- M! _6 x7 R& z8 n) v) C9 n
" v1 q2 t( r/ X% {! Y8 {- l8 a |