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1. 提示缺少.net framework(WIN7有效)
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使用.net4.5.2或4.8安装/ I+ k8 B5 d5 Q; k, d6 i3 X0 S
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2.软件正常安装后,无法打开,未看到更新进度界面,直接闪退报错# Y$ ~$ a! Q% ]+ q
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这种情况多半是.net环境问题,可使用测试程序.exe运行,出现测试文案四个字则环境无异常,无需重装
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5 G) M+ F6 X+ n- S m 未出现该界面,则打开控制面板,卸载程序找到.net framework卸载,卸载完毕后,然后使用.net4.5.2或4.8安装
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% N! M) X) l7 ]" H 3.软件能打开更新进度界面,但出现拒绝访问等字样
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( i( R; [( Q$ B3 M* M) X2 w+ S2 O 可在桌面图标上右键管理员运行
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4. 杀毒软件添加信任: D2 ^) L+ R& f) P ~
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6 b! ^/ \# e( Y! h WIN10/11未安装杀毒软件& E0 H$ T Y3 m
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设置-更新和安全
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: T$ @( c. Q9 Q% |2 P5 i5 d8 h% t! d 以下操作需技术相关人员操作:. L9 {; z5 @6 X) D8 x
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5. 能打开更新界面,一直显示在检查更新2 q6 R4 s. ]! }" p$ @, ]
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; S6 u& G* {! W1 k- \ 打开软件安装目录,查看Log下Error目录
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5 k" R( Y3 B6 C X/ M: w% F1 B5 E
如果发现:创建在“system.net/defaultProxy”配置节中指定的 Web 代理时出错。
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CMD执行:netsh winsock reset(正常情况无需重启)
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6. 其他问题联系技术人员
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+ Y/ @2 W$ R; S) K' {- y 如有问题,可以联系在线客服协助处理!
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