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1. 提示缺少.net framework(WIN7有效)0 Y1 ~3 E6 E! z5 k! X- J: l
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1 n$ r1 V+ w# k! g+ n" M 使用.net4.5.2或4.8安装
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2.软件正常安装后,无法打开,未看到更新进度界面,直接闪退报错* W8 W% C9 z5 `5 m3 K
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这种情况多半是.net环境问题,可使用测试程序.exe运行,出现测试文案四个字则环境无异常,无需重装
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( [ n2 ?1 Y: ]8 g3 v" P1 x, T& a- M 未出现该界面,则打开控制面板,卸载程序找到.net framework卸载,卸载完毕后,然后使用.net4.5.2或4.8安装
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3.软件能打开更新进度界面,但出现拒绝访问等字样
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3 d. T, T+ {( R: A0 l9 v2 b 可在桌面图标上右键管理员运行( W) R* k' w! b0 d* V; N
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4. 杀毒软件添加信任( s; p9 c$ L- R9 V
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WIN10/11未安装杀毒软件
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% |0 l; ~) o* E7 k" q1 m/ N* ~5 H 设置-更新和安全) Y" c( A) M/ B2 U) p U7 @0 g
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以下操作需技术相关人员操作:
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5. 能打开更新界面,一直显示在检查更新! {+ W0 f6 A- P
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9 v# z$ _# [! I 打开软件安装目录,查看Log下Error目录* v0 k% W# T$ | @1 r
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- ^: \4 m) B E- H+ } 如果发现:创建在“system.net/defaultProxy”配置节中指定的 Web 代理时出错。% r5 R: d3 v* v* [* b
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/ I/ X! }1 U% ]2 g CMD执行:netsh winsock reset(正常情况无需重启)7 d0 D& ^8 j0 m1 H, f5 `
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* \: A" `' D3 w; i# \ 6. 其他问题联系技术人员
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' O: U% M5 c; r) A 如有问题,可以联系在线客服协助处理! $ W+ Q" `' J) j
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